Términos del servicio

Estos términos se aplican cuando usa trevicare.com (“TreviCare”, “nosotros”). Al usar el sitio, usted los acepta. Si no está de acuerdo, no use el sitio. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos su información personal.

Qué es TreviCare

TreviCare es un servicio de información para personas que buscan tratamiento médico, sobre todo en el extranjero. Ofrece información sobre destinos, especialidades médicas y centros de salud, además de una herramienta de búsqueda. No prestamos atención médica, no somos una agencia de viajes y no reservamos tratamientos, viajes ni alojamiento. Por ahora, el uso del sitio es gratuito.

No es consejo médico

Todo lo que aparece en TreviCare es información general. No es consejo médico y no sustituye una consulta con un médico calificado. Hable siempre con un médico de su confianza antes de decidir un tratamiento y antes de viajar para recibirlo, sobre todo para saber si el procedimiento y el viaje son seguros para usted. No ignore ni retrase el consejo de un profesional por algo que haya leído aquí.

En una emergencia médica, llame de inmediato al número de emergencias local.

Centros y otra información

• No respaldamos a los centros. Que un centro aparezca en TreviCare no es una recomendación ni una garantía de calidad, seguridad, calificaciones o resultados. Los centros son empresas independientes; no los empleamos, y cualquier acuerdo que haga con uno es entre usted y ese centro.
• Verifique usted mismo los datos. Los datos de las fichas (como servicios, idiomas, formas de pago y aseguradoras aceptadas) provienen de nuestros registros y de los centros, y pueden estar incompletos o desactualizados. Confirme todo directamente con el centro antes de decidir o pagar.
• La información sobre destinos y viajes es general y puede cambiar. Las alertas de viaje que muestra el sitio provienen del Departamento de Estado de EE. UU.; antes de viajar, consulte siempre las recomendaciones oficiales más recientes y los requisitos de entrada, de visa y de salud.
• Las distancias son estimaciones en línea recta desde el centro de su ciudad, no distancias de viaje.

Los viajes médicos tienen riesgos

Recibir tratamiento en el extranjero puede implicar riesgos distintos de los del tratamiento en su país. Entre ellos están las diferencias en las normas y la regulación médicas, las barreras de idioma, las vías legales limitadas si algo sale mal, los riesgos para la salud de viajar después de un procedimiento y la dificultad para recibir atención de seguimiento. Es posible que su seguro médico no cubra el tratamiento en el extranjero ni sus complicaciones. Usted es responsable de sus decisiones sobre el tratamiento y el viaje.

El asistente de IA

• No somos médicos, así que verifique siempre nuestra información con un profesional médico autorizado.
• El asistente es una IA. Sus respuestas son información general, pueden estar incompletas o ser incorrectas, y no son consejo médico, legal ni de viaje. Verifique todo lo importante con el centro y con un profesional calificado.
• Está disponible para usuarios con sesión iniciada, con un límite de 30 preguntas por mes calendario. Podemos cambiar el límite.
• No trata algunos temas, entre ellos: atención de afirmación de género, eutanasia, tratamiento relacionado con abuso o agresión sexual, aborto, gestación subrogada y donación de óvulos o esperma, trasplantes de órganos, procedimientos no médicos para menores de edad.
• No lo use para emergencias. En una emergencia médica, llame al número de emergencias local.

Opiniones

• Los usuarios con sesión iniciada pueden opinar sobre los centros. Escriba solo sobre su propia experiencia, con honestidad. No opine sobre un centro en el que trabaja, del que es dueño o con el que compite, y no acepte pagos ni nada a cambio de una opinión.
• No incluya nombres ni datos de salud de otras personas, datos de contacto, enlaces, publicidad, ni nada ofensivo o ilegal.
• Nuestro personal revisa cada opinión nueva o editada antes de que aparezca. Publicamos tanto opiniones negativas como positivas, pero podemos rechazar o retirar las que incumplan estas reglas.
• Las opiniones son la opinión personal de quienes las escriben, no de TreviCare, y no son consejo médico.
• Usted conserva la propiedad de su opinión y nos permite mostrarla en trevicare.com hasta que la elimine.

Su cuenta

• Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta.
• Proporcione información correcta y manténgala actualizada.
• Mantenga su contraseña en privado. Usted es responsable de lo que ocurra con su cuenta. Avísenos a support@trevicare.com si cree que otra persona la ha usado.
• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en Su cuenta.

Uso justo del sitio

Por favor, no:

• infrinja la ley ni use el sitio para perjudicar o engañar a otras personas;
• intente entrar en cuentas ajenas o en partes del sitio que no son para usted, ni interfiera con el sitio o su seguridad;
• copie el contenido del sitio de forma masiva, por ejemplo con herramientas automatizadas, ni lo use para crear un servicio de la competencia;
• cree cuentas con los datos de otra persona.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos.

Nuestro contenido

El diseño, los textos y la recopilación de información del sitio pertenecen a TreviCare o a quienes nos otorgan licencia para usarlos. Algunas fotos y datos provienen de terceros con sus propias licencias, y les damos crédito donde los usamos (por ejemplo, OpenStreetMap, GeoNames y Unsplash). Puede ver y compartir las páginas para su uso personal y no comercial.

Algunas páginas en español y francés se traducen automáticamente del inglés, y así lo indican. Las traducciones automáticas pueden contener errores; la versión en inglés es la oficial.

Si cree que algo en el sitio infringe sus derechos, o que la ficha de su centro es incorrecta, escriba a support@trevicare.com y lo revisaremos.

Enlaces a otros sitios web

El sitio enlaza a otros sitios web, como los sitios de los propios centros y las recomendaciones oficiales de viaje. No los controlamos y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

La tienda de TreviCare (productos de viaje) funciona en Shopify, un sitio web aparte. Los pedidos, los pagos, los envíos y las devoluciones se gestionan allí según los términos y las políticas propios de la tienda, que se muestran al pagar.

El servicio “tal cual”

Trabajamos para que TreviCare sea preciso y esté disponible, pero lo ofrecemos “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida en que lo permita la ley, no garantizamos que el sitio o su información estén completos, sean exactos, estén actualizados o funcionen sin interrupciones, ni que sean adecuados para un fin determinado.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, TreviCare no es responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su uso del sitio o de su confianza en la información que contiene, incluido cualquier tratamiento, viaje o trato con un centro que haya encontrado a través del sitio, ni de ninguna pérdida indirecta o consecuente. Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni le quita los derechos que tenga como consumidor según las leyes de su país.

Cambios

Podemos cambiar el sitio y estos términos, por ejemplo, cuando agreguemos funciones de pago. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Si un cambio es importante, se lo comunicaremos por correo a los usuarios registrados antes de que entre en vigor. Si sigue usando el sitio después, se aplicarán los nuevos términos.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: escriba a info@trevicare.com. Para recibir ayuda con el sitio o con su cuenta: escriba a support@trevicare.com.