Conditions d’utilisation

Les présentes conditions s’appliquent lorsque vous utilisez trevicare.com (« TreviCare », « nous »). En utilisant le site, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site. Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos renseignements personnels.

Ce qu’est TreviCare

TreviCare est un service d’information pour les personnes qui cherchent un traitement médical, surtout à l’étranger. Il offre de l’information sur des destinations, des spécialités médicales et des établissements de santé, ainsi qu’un outil de recherche. Nous ne fournissons pas de soins médicaux, nous ne sommes pas une agence de voyages et nous ne réservons ni traitements, ni voyages, ni hébergement. L’utilisation du site est actuellement gratuite.

Pas un avis médical

Tout ce qui figure sur TreviCare est de l’information générale. Ce n’est pas un avis médical et cela ne remplace pas une consultation avec un médecin qualifié. Parlez toujours à un médecin en qui vous avez confiance avant de choisir un traitement et avant de voyager pour le recevoir, notamment pour savoir si l’intervention et le voyage sont sécuritaires pour vous. N’ignorez pas et ne reportez pas l’avis d’un professionnel à cause de ce que vous avez lu ici.

En cas d’urgence médicale, composez immédiatement le numéro d’urgence local.

Établissements et autres renseignements

• Nous ne cautionnons aucun établissement. Une fiche sur TreviCare n’est ni une recommandation ni une garantie de qualité, de sécurité, de qualifications ou de résultats. Les établissements sont des entreprises indépendantes; nous ne les employons pas, et toute entente que vous concluez avec l’un d’eux vous lie uniquement à cet établissement.
• Vérifiez les détails vous-même. Les détails des fiches (comme les services, les langues, les modes de paiement et les assureurs acceptés) proviennent de nos dossiers et des établissements, et peuvent être incomplets ou périmés. Confirmez tout directement auprès de l’établissement avant de décider ou de payer quoi que ce soit.
• L’information sur les destinations et les voyages est générale et peut changer. Les avertissements aux voyageurs affichés sur le site proviennent du Département d’État des États-Unis; avant de partir, consultez toujours les conseils officiels les plus récents ainsi que les exigences d’entrée, de visa et de santé.
• Les distances sont des estimations à vol d’oiseau à partir du centre de votre ville, et non des distances de trajet.

Le tourisme médical comporte des risques

Un traitement à l’étranger peut comporter des risques différents de ceux d’un traitement chez vous, notamment des normes et une réglementation médicales différentes, des barrières linguistiques, des recours juridiques limités en cas de problème, les risques pour la santé d’un voyage après une intervention et la difficulté d’obtenir un suivi. Votre assurance maladie pourrait ne pas couvrir un traitement à l’étranger ni ses complications. Vous êtes responsable de vos décisions concernant le traitement et le voyage.

L’assistant IA

• Nous ne sommes pas médecins : vérifiez toujours nos renseignements auprès d’un professionnel de la santé autorisé.
• L’assistant est une IA. Ses réponses sont de l’information générale, peuvent être incomplètes ou erronées, et ne constituent pas un avis médical, juridique ou de voyage. Vérifiez tout ce qui est important auprès de l’établissement et d’un professionnel qualifié.
• Il est offert aux utilisateurs connectés, avec une limite de 30 questions par mois civil. Nous pouvons modifier cette limite.
• Il n’aborde pas certains sujets, notamment : soins d’affirmation de genre, euthanasie, traitements liés à des abus ou à une agression sexuelle, avortement, gestation pour autrui et don d’ovules ou de sperme, greffes d’organes, interventions non médicales pour les mineurs.
• Ne l’utilisez pas en cas d’urgence. En cas d’urgence médicale, composez le numéro d’urgence local.

Avis

• Les utilisateurs connectés peuvent donner leur avis sur les établissements. Parlez seulement de votre propre expérience, en toute honnêteté. Ne donnez pas d’avis sur un établissement pour lequel vous travaillez, qui vous appartient ou qui vous fait concurrence, et n’acceptez ni paiement ni contrepartie en échange d’un avis.
• N’y mettez pas le nom ni les renseignements de santé d’autres personnes, de coordonnées, de liens, de publicité, ni rien d’injurieux ou d’illégal.
• Notre personnel vérifie chaque avis nouveau ou modifié avant sa publication. Nous publions les avis négatifs comme les avis positifs, mais nous pouvons refuser ou retirer ceux qui enfreignent ces règles.
• Les avis sont l’opinion personnelle de leurs auteurs, et non celle de TreviCare, et ne constituent pas un avis médical.
• Vous demeurez propriétaire de votre avis et nous autorisez à l’afficher sur trevicare.com jusqu’à ce que vous le supprimiez.

Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Fournissez des renseignements exacts et tenez-les à jour.
• Gardez votre mot de passe confidentiel. Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte. Avisez-nous à support@trevicare.com si vous croyez que quelqu’un d’autre l’a utilisé.
• Vous pouvez supprimer votre compte en tout temps à la page Votre compte.

Utiliser le site de façon loyale

Veuillez ne pas :

• enfreindre la loi, ou utiliser le site pour nuire à autrui ou le tromper;
• tenter d’accéder aux comptes d’autres personnes ou à des parties du site qui ne vous sont pas destinées, ni perturber le site ou sa sécurité;
• copier le contenu du site en masse, par exemple avec des outils automatisés, ou l’utiliser pour créer un service concurrent;
• créer des comptes avec les renseignements d’une autre personne.

Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent les présentes conditions.

Notre contenu

La conception, les textes et la compilation de l’information du site appartiennent à TreviCare ou aux personnes qui nous en accordent la licence. Certaines photos et données proviennent de tiers, sous leurs propres licences, et sont créditées là où nous les utilisons (par exemple, OpenStreetMap, GeoNames et Unsplash). Vous pouvez consulter et partager les pages pour votre usage personnel et non commercial.

Certaines pages en espagnol et en français sont traduites automatiquement de l’anglais, et l’indiquent. Les traductions automatiques peuvent contenir des erreurs; la version anglaise est la version officielle.

Si vous croyez qu’un élément du site porte atteinte à vos droits, ou que la fiche de votre établissement est erronée, écrivez à support@trevicare.com et nous examinerons la situation.

Liens vers d’autres sites Web

Le site renvoie à d’autres sites Web, comme ceux des établissements et les conseils officiels aux voyageurs. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

La boutique TreviCare (produits de voyage) est hébergée sur Shopify, un site Web distinct. Les commandes, le paiement, la livraison et les retours y sont traités selon les conditions et les politiques propres à la boutique, affichées au moment de payer.

Le service « tel quel »

Nous nous efforçons de garder TreviCare exact et accessible, mais nous le fournissons « tel quel » et « selon la disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que le site ou son information soient complets, exacts, à jour ou ininterrompus, ni qu’ils conviennent à un usage particulier.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, TreviCare n’est pas responsable des pertes ou préjudices découlant de votre utilisation du site ou de la confiance que vous accordez à son information, y compris tout traitement, voyage ou rapport avec un établissement trouvé grâce au site, ni de toute perte indirecte ou consécutive. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, ni ne vous retire les droits que vous avez comme consommateur selon les lois de votre pays.

Modifications

Nous pouvons modifier le site et les présentes conditions, par exemple lorsque nous ajouterons des fonctions payantes. La date en haut de la page indique la version la plus récente. Si une modification est importante, nous en informerons les utilisateurs inscrits par courriel avant son entrée en vigueur. Si vous continuez d’utiliser le site ensuite, les nouvelles conditions s’appliquent.

Nous joindre

Questions sur les présentes conditions : écrivez à info@trevicare.com. Pour obtenir de l’aide avec le site ou votre compte : écrivez à support@trevicare.com.