Politique de remboursement

Cette politique s’applique aux abonnements TreviCare. Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes : il perçoit le paiement, envoie le reçu et traite les remboursements.

Annulation

Vous pouvez annuler en tout temps à la page Votre compte, ou avec le lien du courriel de reçu de Paddle. Vous gardez vos avantages d’abonné jusqu’à la fin du mois ou de l’année payés, et vous ne serez plus facturé.

Remboursements

• Nous ne remboursons pas la partie inutilisée d’un mois ou d’une année après une annulation, sauf si la loi l’exige.
• UE, EEE, Royaume-Uni et Suisse : vous pouvez vous rétracter d’un nouvel abonnement dans les 14 jours suivant votre premier paiement et être remboursé. Cela ne s’applique pas aux renouvellements. Les consommateurs d’autres pays ont des droits semblables, que nous respectons.
• Facturé par erreur? Si vous avez été facturé deux fois, ou si un renouvellement que vous vouliez annuler a été traité, avisez-nous dans les 14 jours suivant le paiement. Nous examinerons la situation et, s’il y a lieu, Paddle vous remboursera.
• Les remboursements sont versés au mode de paiement utilisé, habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

Comment en faire la demande

Écrivez à support@trevicare.com en indiquant l’adresse courriel de votre compte et la date du paiement, ou communiquez avec Paddle au moyen du lien de votre courriel de reçu. Consultez aussi nos Conditions d’utilisation.